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解决方案
企业B2C网站策划

目前自建平台的B2C电子商务商家越来越多,但是我发现不少商家都对自己如何建设自己的网站心里都没没谱,一般都是在参照淘宝、当当、卓越或者VANCL、京东,他们怎么做,我们就借鉴过来。那些电子商务网站都有自身的定位,他们这样的设计到底适合不适合自身企业呢?综合这些年自己帮企业做电子商务方面的策划,就这个问题简单叙述一下个人观点,仅供参考。
1:导航如何设置?
相信很对人都对电子商务网站要不要左侧导航而由犹豫。从我的观察来看,要不要左侧导航主要看你网站的品类。如果是类似于亚马逊、一号店这样的综合平台,那么,左侧导航是需要的,这样可以便于用户查询。
如果是品类比较少的品牌电子商务网站,左侧导航不要也罢。目前国际上也流行不要左侧导航,只保留顶部导航的做法。比如Vancl的网站和英国的ASOS,都取消了左侧导航。其目的主要有两个:一是站内品类比较少,左侧导航没有那么多内容。二是为了空出位置增加首页的展示空间,提升关键产品的销售几率。三是引导用户关注主推产品,减少选择空间。
2:重站内搜索还是重展示?
这一点同样是要根据网站自身的经营特色和中国国情来进行参考。
重站内搜索的典型电子商务网站就是亚马逊。它将搜索框做的很大,放在网站首页的最核心位置。相关搜索做的也很完善。之所以这样的原因是:国外的电子商务发展很成熟,用户来带了网站的购买意向很明确。而且国外用户对搜索引擎的使用频率也很高,这也一定程度上左右了电子商务网站建设的布局。
不过在国内,除了几个老牌的电子商务品牌对站内搜索比较重视意外。不少品牌电子商务网站降低了站内搜索权重。比如凡客诚品和masamaso,我上文提到的ASOS也是如此。一方面是因为中国用户已经习惯了菜市场和超市里的叫卖,需要销售引导和做出购买决策,因此需要增加站内广告陈列来引导用户的选择;另一方面也是因为品牌电子商务网站的站内搜索的使用率比较低,所以弱化其作用。
3:B2C电子商务网站是要长首页还是要短首页?
至于长首页还是短首页目前没有一个明确的范例,也没有一个统一的尺度。总体上来看跟自己网站的品类多少和网站结构设计有关。
一般来说搜索导向的电子商务平台可以采用稍微短一点的首页,搜索已经足够用了。然后首页保留3屏左右的区域做促销推荐,来加强高利润产品的销售。比如亚马逊就是最明显的例子。但是也有不少综合平台的首页在3屏以上甚至4屏,3C类电子商务平台多是如此,比如京东和新蛋。有可能是品类相对集中,比较好分类展示。
也有部分网站突破了长首页分类的模式,比如ASOS和onlineshoes,国外的网站采用的多一些。至于什么原因我还没有想明白。有可能是因为使用大图片来凸显主销品的品牌。用更多的文字链分类在来取代了原来的图片导航。这个取决于网站的运营特色和消费习惯,至于国内是否实用,需要实践来检验。